El
enfoque sociotécnico es el desarrollo en un enfoque de trabajo dentro de una organización, esta
reconoce la interacción entre las persona y las maquinarias, la tecnología, el
hombre y la maquina siendo una mancuerda de trabajo para el beneficio de la organización.
Este enfoque tiene origen como resultado del estudio sobre las condiciones de
trabajo en las organizaciones, realizado por un grupo de investigadores del Instituto
Tavistock, el término fue acuñado en la década de 1960. Este enfoque también abarca
el aspecto social en las personas, y los aspectos técnicos de las maquinarias,
la tecnología utilizada en las organizaciones. Por lo tanto el sistema sociotécnico
cumple un doble papel que constituye dos subsistemas.
Las
organizaciones que poseen el enfoque de sistema socio técnico están
constituidas de dos subsistemas:
1. Sistema
técnico o también conocido como de tareas, esta incluye el flujo de trabajo, la
tecnología que se utiliza, que se emplea. Este debe ver por la organización, también
es responsable de la toma de decisiones, también busca la mejora de las
relaciones social y técnico, dando la guía para que se cumplan los objetivos
y las metas de la organización.
2. Sistema
Social, este subsistema involucra la cultura organizacional, con los valores,
las normas y la satisfacción de las necesidades personales, tales como el nivel
motivacional de los empleados.
En
la clase pasada se realizó una actividad parecida a teléfono descompuesto en
donde los integrantes de cada equipo debían adivinar los títulos de diferentes películas
proporcionadas por el maestro por medio de gestos, movimientos que nos dieran
una pista del nombre de título de la película proporcionada en lugar de
utilizar el lenguaje verbal. Para ello también se nos dio una palestina que se debía
de utilizar al momento de trasmitir el mensaje por medio de la mímica. Sin
embargo en ocasiones algunos compañeros omitieron el uso de la palestina. Cada
equipo tuvo una estrategia y una organización para poder lograr un resultado.
Cabe mencionar que a pesar
de que los equipos tenían sus estrategias al momento de pasar el mensaje al
siguiente integrante del equipo en algunas ocasiones, se perdía el mensaje
original, provocando confusiones en la organización, causando un rompimiento en
la cadena de la comunicación, siendo este un factor de mucha importancia para
lograr un objetivo establecido en una organización.
Esta actividad llevada a
cabo en el salón de clases puede ser un ejemplo de los sistemas sociotécnicos
ya que los equipos de seis integrantes representarían las organizaciones,
utilizando los dos subsistemas que constituyen el enfoque de sistema socio técnico,
la palestina que se dio como herramienta de apoyo para realizar las mímicas seria
la maquinaria necesaria para llevar a cabo el trabajo, las mímicas serian el
medio para llevar el mensaje que representaría la comunicación que se necesita
en la organización, el trabajo en equipo, representaría esa parte social que
señala el enfoque sociotécnico. La palestina junto con las mímicas que es el
medio de comunicación sería un claro ejemplo de la relación que tiene las
personas y las maquinarias en el área de trabajo.
